Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre zenovralpixa-Kurse

1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei zenovralpixa verstehen wir, dass sich Ihre Umstände ändern können. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für alle unsere Psychologie-Kurse an. Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung möglich, sofern weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde.

Wichtig: Die 14-Tage-Frist beginnt mit der ersten Anmeldung zum Kurs, nicht mit dem ersten Zugriff auf die Materialien.

2 Der Rückerstattungsprozess

1

Antrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an support@zenovralpixa.sbs mit Ihrer Kursnummer und dem Grund für die Rückerstattung.

2

Prüfung durch unser Team

Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und bestätigen die Berechtigung.

3

Rückerstattung erfolgt

Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen überwiesen.

3 Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Vollständige Rückerstattung: Wenn Sie weniger als 20% des Kursmaterials innerhalb der ersten 14 Tage genutzt haben, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung.

Teilweise Rückerstattung: Bei technischen Problemen unsererseits oder unvollständigen Kursinhalten können anteilige Rückerstattungen gewährt werden.

Keine Rückerstattung: Nach Ablauf der 14-Tage-Frist oder bei Nutzung von mehr als 20% des Kursmaterials sind Rückerstattungen nicht möglich.

4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenzahlungen dauert die Bearbeitung 5-7 Werktage, bei Banküberweisungen 7-10 Werktage. PayPal-Rückerstattungen werden meist innerhalb von 1-3 Werktagen verarbeitet.

In Ausnahmefällen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, kann nach vorheriger Absprache eine alternative Rückerstattungsmethode vereinbart werden.

Wichtiger Hinweis zu Zertifikaten

Bereits ausgestellte Kurszertifikate werden bei einer Rückerstattung ungültig. Falls Sie bereits ein Zertifikat heruntergeladen haben, verliert dieses seine Gültigkeit nach erfolgter Rückerstattung.

Fragen zur Rückerstattung?

Kontaktieren Sie unser Support-Team:

E-Mail:

Telefon: +49 30 79745031

Adresse: Schulstraße 5, 92711 Parkstein

Unser Team antwortet normalerweise innerhalb von 24 Stunden